工作经历
陕西灵创科技有限公司
商务专员2023-02-20 ~ 2024-01-31
通过各大网络信息平台，编辑文案发布以吸引顾客关注，添加微信沟通客户需求，确定方案后与领导沟通 、协商报价以及后续维护等事宜。
兴语网络科技
客服组长2021-07-01 ~ 2023-02-01
售前：咨询客户管理；
售中：购买产品时效监控；
售后：质量问题 物流问题处理以及老客户维护；
综合管理：
（1）建立并维护售前、售中、售后的三个环节中的客户服务体系，包含：质量问题 物流问题处理 客户服务档案建立等等；
（2）定期与老板等领导 沟通客户的跟进情况，并提出改善意见。
（3）每周定期给组员开会总结和工作安排，以及细节技巧培训
珠海孖宝服务有限公司
客服2018-03-01 ~ 2020-01-25
售前：咨询客户管理；
售中：购买产品时效监控；
售后：质量问题 物流问题处理以及老客户维护；
综合管理：
（1）建立并维护售前、售中、售后的三个环节中的客户服务体系，包含：质量问题 物流问题处理 客户服务档案建立等等；
（2）定期与老板等领导 沟通客户的跟进情况，并提出改善意见。
客服 网络销售 商务
