工作经历
2020.03-2021.06 杭州空刻网络科技有限公司
职位名称 | 天猫爆款运营-二类电商（抖音、小红书、快手）店铺负责人 9k
工作职责：
天猫店铺：airmeter 官方旗舰店，速食类目 top 级商家，年销售额破亿，月销售破千万；抖音店铺：空刻 AIRMETER旗舰店、空刻 AIRMETER 官方旗舰店；快手、小红书店铺：Airmeter 空刻官方旗舰店；
主要任职产品、活动、直播等运营岗位，主要工作内容有：
1、天猫店铺各类官方大促、营销活动策划以及执行，对产出负责；每月会员日协助跟进，并给到可行性建议；
2、各类活动开始、结束过程中，与各部门负责人进行各项数据复盘与分析，优化运营策略，提高活动坑产、转化、复购等；
3、整体电商平台商品链接价格监控，大促页面价格与时效检查；优惠券、单品宝、店铺宝、搭配宝等营销工具唯一使用权；
4、观察市场大盘，保持竞店监控，竞品分析，规划店铺产品策略；并与官方小二紧密沟通活动及营销资源，及时做好资源争取与配合；
5、天猫店铺每日推广数据入档与及时分析，周期性进行推广数据复盘；熟悉 DMP、数据银行圈人逻辑；
6、外包客服日常管理，产品话术、售前售后话术编辑、大促店小蜜自动回复话术设置；大促客服排班以及承接流量能力预估；
7、仓库对接，产品库存及大促预打包进行预估；根据物流端及时更新疫区地址；
8、负责 ERP 系统数据的收集、梳理、录入和审核，供应链数据分析；为使用部门提供 ERP 操作培训与指导；随时监控业务流程动态；
9、配合淘系、抖音等头部主播直播；跟进店铺自播等各项事宜；
10、抖音、快手、小红书等新媒体电商整体运营，整体运营内容同上；抖音直播间活动链接测试与规划，对产出、直播间数据负责；
2021.09-2022.07 浙江浩迈科技有限公司
职位名称 | 抖音运营总监助理——抖音运营主管 11K
工作职责：
店铺为 SPES 官方旗舰店，诗裴丝个人护理旗舰店，个护类目 top 级商家，首批抖品牌，抖音渠道年销售额破亿，月销售额稳定千万级；期间任职运营总监助理；
主要工作内容：
1，负责品牌店铺在平台的整体统筹工作；
2，负责从品牌（产品、内容）、用户、平台三个方向把握店铺运营和直播间的运营，能够贯彻完成战略目标和指标；
3，协调和管理：有效协调管理运营团队和直播间团队，能够通过数据性复盘分析，制定解决优化方案；
4，建立有效的数据跟踪机制，跟踪视频推广效果，分析数据并反馈，总结经验，采取有效运营方式为账号增加粉丝数
量和关注量，提升粉丝活跃度，最终达成变现转化；负责日常数据的监控、管理和分析，提出可执行的优化策略。不断优化选品、优化内容，提升电商转化；
5，短视频代理团队合作全程跟进，给到后续投放阶梯以及月度销售目标及月度 ROI，通过巨量纵横进行实时数据监控，蝉妈妈、飞瓜等营销插件进行素材监控；
6，官方小二对接，针对店铺目前运营数据与官方大盘数据进行分析复盘，优化后续营销策略；与直客端紧密联系，为直播间、短视频做精细化数据分析以及优化赋能；
7，巨量千川、巨量纵横、巨量云图等巨量营销工具熟练使用，为部门提供操作培训以及指导；
8，跨部门协调，使得运营部门与品牌部门、私域部门、设计部门运行效率最大化，前置化拿到结果；
9，竞品在营销数据、直播间、短视频素材方向进行周期性监控，结合自有品牌调性进行改进与优化，突破现有营销、素材方向；
2022.08-至今 杭州碧生源电子商务有限公司
职位名称 | 抖音运营主管 15K
工作职责：
负责运营平台为抖音平台，店铺名：碧生源官方旗舰店、碧生源 besunyen 滋补旗舰店、碧生源饮品旗舰店等 12 家抖音店铺；抖音保健食品类目 TOP 级商家，抖音渠道月销售额稳定在 1000w+；期间主要工作内容为抖音平台店铺运营、抖音商场运营、代播项目负责人；
1、对抖音整体项目负责，负责日常数据的监控、管理和分析，提出可执行的优化策略。不断优化选品、优化内容，提
升电商转化；年度业绩目标拆分至季度、月度、大促等节点，倒推每月营销费用等；管理商务、直播、DP、客服、设计等细分部门，绩效考核标准衡定；
2、抖音店铺整体运营，大促活动提报策划，营销推广等；建立相对应的数据跟踪机制，分析数据并反馈及时进行活动复盘；商城活动提包以及行业小二对接，保证品牌获得稳定商城流量，跟进市场大盘；不断跟进搜索词汇更新以及千川搜索词投放、头图利益点、卖点更新等操作提高商品展现以及转化率，提高商品链接权重；
3、对接达播部门，设计部门，根据达播机制设置相应达播机制，拿到相应机制视觉主图，精选联盟佣金设置；店铺、账号首页装修线框图出版，并完成及时更新；
4、对接供应链部门，抖音全渠道月度货需提报，保证每月货品库存充足，减少库存成本；异常订单跟进，保证店铺 DSR分数；
5、管控客服部门，每日达播、代播、自播特殊活动机制，特殊客诉执行 sop，保证店铺 DSR 服务分数；
6、字节商业化团队对接（KA 直客对接），积极建联，市场大盘数据分析；竞品分析；并不断优化跟进市场优秀案例；
7、负责代播项目开展，前期合作谈判，合同签订，项目落地，项目开展。期间代播机制设定；直播、拍摄样品寄发；
直播间视觉调性指导（品牌视觉 VI）；千川端数据监控，千川费用把控，巨量云图人群包打包推送；短视频素材内容把控，数量把控。建立有效代播数据监控模板。代播佣金结算等；
8、巨量云图、巨量千川、巨量百应、、巨量纵横罗盘策略、蝉妈妈、飞瓜智投、聚水潭、旺店通、万里牛等产品运用熟练；
