2019.6.10-2020.8.23 ，重庆国贸格兰维大酒店 总机接线员，熟悉掌握酒店的产品知识，并了解酒店周围的其他信息；认真对待客人的每一个要求，并要负责跟进，保证客人的要求得到了及时的满足；与同事间建立良好的团结合作关系，进行及时有效的沟通，保证工作的顺利进行；熟练掌握本部门运行流程和及相关系统的操作技巧；掌握处理简单投诉的技巧，控制自己的情绪，倾听客人诉求，安抚客人情绪，并上报相关负责人；注意语言的表达方式和表达技巧
2018.7-2019.1，重庆尼依格罗酒店，宴会服务员。熟悉掌握部门的运行流程，提前做好餐前工作；餐后安排兼职人员做好餐后工作；提前了解会议beo，做好准备工作，全程跟踪会议，确保及时满足客人的需求；和同事共同完成领导安排的任务

2015-2019 四川外国语大学

本人性格亲和，为人较沉稳，比较细心，有责任心，希望考虑到一件事的所有细节
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